• お客様が提供する情報
  お客様は、弊社のサービスを利用する際に、いくつかの情報を提供することを選択します。これには以下が含まれます。
  • アカウントを作成する際、少なくともログイン認証情報を提供し、サービスが機能するために必要な基本的な詳細（性別、生年月日など）を提供します。
  • プロフィールを作成する際、電話番号、電子メール、居住地、身元情報、学歴情報、職業情報などの詳細情報を共有したり、写真やビデオなどのコンテンツを共有することができます。写真やビデオなどの一部のコンテンツを追加するために、お客様は自分のカメラやフォトアルバムへのアクセスを許可することができます。お客様が提供することを選択した一部の情報（人種、宗教など）は、特定の管轄区域では「特別」または「機密」情報とみなされる場合があります。この情報を提供することを選択することにより、お客様はこの情報の処理に同意したことになります。
  • お客様が有料サービスを購読する場合、または（iOSやAndroidなどのプラットフォームを通じてではなく）弊社から直接購入する場合は、デビットカード番号やクレジットカード番号、その他の財務情報などの情報を弊社または決済サービスプロバイダーに提供することになります。
  • お客様がアンケートやフォーカスグループに参加する場合、製品やサービスに関する洞察、質問への回答、体験談を提供することになります。
  • お客様が弊社のプロモーション、イベント、またはコンテストに参加することを選択した場合、弊社は、お客様が登録または参加するために使用する情報を収集します。
  • お客様が顧客センターにお問い合わせされる場合、弊社はお問合せ中にお客様が提供する情報を収集します。 適宜、弊社は、教育目的および高品質のサービス提供を保証するために、通話の内容をモニタリング又は録音することがあります。
  • お客様が他の個人の問い合わせを依頼する場合、または他の個人の情報を処理するよう依頼する場合（例えば、お客様がご自身に代わって友人にメールを送信するよう依頼する場合）、弊社はこの依頼を完了するために、お客様が提供する他の個人に関する情報を収集します。
  • また、弊社は、サービス運営の一環として、お客様と他のユーザー間のチャット、お客様が投稿するコンテンツを処理します。
  • 会員様は、弊社が運営する他のウェブサイトであるTour.comのオンラインマッチングサービスにおいて、会員の同意のもとにマッチング及び紹介が行われることを確認し、これに同意するものとします。 したがって、弊社のウェブサイトに掲載されたプロフィールがTour.comのウェブサイトで閲覧することができ、両サイトの会員が相互にマッチングされることもあります。
  • 決済を含む全世界の支店から弊社サーバーを通じて収集されたすべての情報は、米国にある本社で管理されます。
• 弊社が他者から受け取る情報
  お客様が直接提供する情報以外に、弊社は以下のようなお客様に関する情報を他者から受け取ります。
  • 他のユーザー
    他のユーザーは、弊社のサービスを利用する際に、お客様に関する情報を提供することがあります。例えば、他のユーザーからお客様について問い合わせがあった場合、弊社はそれらからお客様に関する情報を収集することがあります。 また、ユーザーが電話帳の連絡先へのアクセスを要求し、おその中にお客様が含まれている場合、弊社はそれを使用してユーザーに代わってお客様に連絡することがあります。
  • 会員の親
    会員の親は、お子様に代わって会員になることができます。ただし、スペシャルサービスの場合のみ適用され、マッチング提供のための会員であるお子様の個人情報の収集に対する責任は親にあります。親が登録したお子様会員に対するマッチングプロセスには、親が介入することもできます。
  • その他のパートナー
    弊社は、例えば、パートナーのウェブサイトを通じてCouple.netアカウントを作成できる場合（この場合、パートナーは登録情報を弊社に提供します）、またはパートナーのウェブサイトやプラットフォームにCouple.net広告を掲載する場合（この場合、パートナーはキャンペーンの成功に関する詳細を提供することがあります）、パートナーからお客様に関する情報を受け取ることがあります。
• お客様が本サービスを利用する際に収集する情報
  お客様が本サービスを使用する際、弊社は、お客様が使用した機能、その使用方法、本サービスにアクセスするために使用したデバイスに関する情報を収集します。その他の詳細については、以下をご参照ください。
  • ソーシャルメディア
    会員はソーシャルメディアに登録された弊社の情報を共有することができます。例えば、会員のソーシャルアカウントまたは他のアカウント(Facebook、Google、Appleなど)を通じて弊社アカウントにログインしたり、新しいアカウントを作成したり、ソーシャルメディアなどに掲載された写真などの情報を弊社のアカウントにアップロードすることができます。
  • 利用情報について
    弊社では、お客様の本サービスの利用状況（ログインした日時、使用した機能、検索、クリック、表示されたページ、参照したウェブページのアドレス、クリックした広告）、他のユーザーとの交流方法(接続したユーザー、交流したユーザー、交換した日時、送受信したメッセージの数など)などの本サービスにおけるお客様の活動に関する情報を収集します。
  • デバイス情報
    弊社は、本サービスにアクセスするために使用するデバイスから、以下のようなデバイスに関する情報を収集します。
    - IPアドレス、デバイスIDとタイプ、デバイス固有の/アプリの設定と機能、アプリの競合、広告ID（Google AAIDやApple IDFAなど - これらはデバイスの設定でリセットできるランダムに生成された番号です）、ブラウザの種類、バージョンと言語、オペレーティングシステム、タイムゾーン、デバイスまたはブラウザを一意に識別できるクッキーまたはその他の技術に関連する識別子（IMEI/UDID、MACアドレスなど）などのハードウェアおよびソフトウェア情報。
    - サービスプロバイダー、信号強度などの無線およびモバイルネットワーク接続に関する情報。
    - 加速度計、ジャイロスコープ、コンパスなどのデバイスセンサーに関する情報。
  • お客様が同意するその他の情報
    お客様が許可した場合、弊社は、お客様が使用しているサービスやデバイスに応じて、さまざまな方法（GPS、BluetoothまたはWi-Fi接続を含む）で正確な地理的位置（緯度と経度）を収集することがあります。お客様が提供した許可で明確に許可されている場合は、お客様がサービスを使用していない場合でも、バックグラウンドで地理的位置を収集することがあります。お客様が地理的位置情報の収集の許可を拒否した場合は、地理的位置情報の収集は行われません。同様に、お客様が同意した場合、お客様の写真やビデオを収集することがあります（例えば、お客様が本サービスに写真、ビデオ、またはストリーミングを投稿したい場合）。 また、お客様の電話帳を収集することがあります（例えば、お客様が自分の代わりに友人に連絡を希望の場合）。

弊社は、利用者個人にパーソナライズされたサービスを提供するために、利用者の情報を保存し、随時呼び出す「クッキー(cookie)」を使用します。

1) クッキーの使用目的

会員と非会員の接続頻度や訪問時間などの分析、利用者の嗜好と関心分野の把握及び痕跡追跡、各種イベント参加度及び訪問回数把握などを通じたターゲットマーケティング及び個人向けサービスの提供

2) クッキーの設定を拒否する方法

利用者は、クッキーの設置を拒否することができます。ただし、クッキーの設置を拒否した場合、ログインが必要な一部のサービスの利用が難しい場合があります。
(設定方法、IE基準）ウェブブラウザ上部のツール>インターネットオプション>個人情報>サイトブロック

弊社は、利用者の個人情報を告知した範囲内で使用し、利用者の事前の同意なしに同範囲を超えて使用したり、原則的に利用者の個人情報を外部に開示することはありません。 弊社の目標は、有意義な関係構築を支援することであるため、ユーザー情報を中心に他のユーザーと共有します。 弊社はサービス運営を支援するサービス提供会社/パートナー、他のCouple.net関連企業、および以下の場合は例外とします。

• 利用者が事前に公開に同意した場合
• 統計作成、学術研究または市場調査のために必要な場合で、特定の個人を識別できない形で提供する場合。
• 法令の規定に基づく場合、または捜査目的で法令に定められた手続きや方法により、裁判機関または捜査機関の要請がある場合。
• 児童虐待、老人虐待などの重罪に関与した場合。

個人情報の共有及び提供に関する内容を撤回したい場合は、直接退会手続き顧客センターを通じて要請することができます。ただし、同意拒否によりサービス利用に制限がある場合があります。

弊社は、サービス向上のためにお客様の個人情報を外部に委託して処理することがあります。

• 個人情報の処理を委託する場合には、あらかじめその旨をお客様にお知らせし、事前の同意をいただきます。
• 個人情報の処理を委託する場合には、委託契約などを通じてサービス提供者の個人情報保護に関する指示厳守、個人情報に関する秘密保持、第3者提供の禁止及び事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面または電子的に保管します。

弊社はお客様自身の情報を管理することを望み、以下のツールを提供いたします。

• サービスでのアクセス/情報修正
  これらは、お客様が弊社に提供し、サービス内でお客様のアカウントに直接関連する情報にアクセス、修正、または削除するためのツールとアカウント設定です。 このツールと設定に関するご質問 は、顧客センターまでご連絡ください。
• デバイスの許可
  モバイルプラットフォームには、連絡先、位置情報サービス、プッシュ通知などの特定の種類のデバイスデータや通知を許可または拒否できるシステムがあります。お客様は、デバイスの設定を変更することで、これらの情報の収集や通知の表示に同意または反対することができます。もちろん、設定を変更した場合、一部のサービスは完全な機能を失う可能性があります。
• 退会
  お客様は、サービス上で直接その機能を使用してアカウントを削除することができます。

弊社は、お客様がご自身の個人情報保護の権利について知っておくべき事項を以下に示します。

• お客様の情報の確認
  適用される個人情報保護法は、弊社が保有するお客様の個人情報を確認する権利を提供する場合があります（管轄区域によっては、閲覧権、持ち運び権、その他の変形された用語で呼ばれる場合があります）。ここでは、このようなリクエストを入力して、個人情報のコピーを要求することができます。
• お客様の情報の更新
  弊社が保有しているお客様の情報が不正確であると思われる場合、または弊社がその情報を使用する権利がなくなったと思われる場合、訂正や削除を希望される場合、またはその処理に反対される場合は、 顧客センターまでご連絡ください。
• 弊社は、要求が違法である場合、または営業秘密、知的財産、または他のユーザーのプライバシーを侵害する可能性がある場合など、特定の理由で要求を拒否する場合があることにご注意ください。お客様が他のユーザーに関する情報（例えば、お客様が本サービスを通じてそのユーザーから受け取ったメッセージのコピーなど）を受け取りたい場合は、その情報を開示する前に、その他のユーザーが弊社の個人情報保護責任者に連絡し、書面による同意を提供する必要があります。 また、弊社は、個人情報の処理に反対する一部のリクエストに対応できない場合があり、特にそのようなリクエストがお客様へのサービスの提供を妨げる可能性がある場合は、そのようなリクエストに対応できない場合があります。例えば、弊社がお客様の生年月日情報を保有していない場合、サービスを提供することはできません。
• アンインストール
  お客様は、デバイスの標準アンインストールプロセスを使用してアプリを 削除することでアプリのすべての情報収集を停止することができます。モバイルデバイスからアプリを削除した場合でも、デバイスに関連する一意の識別子は引き続き保持されます。 お客様が同じモバイルデバイスにアプリケーションを再インストールする場合、弊社はこの識別子をお客様の以前の取引や活動に再リンクすることができます。
• 苦情の申し立て
  欧州連合を含む一部の国では、弊社の個人情報の処理方法について懸念がある場合は、該当するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お客様が苦情を申し立てることができるデータ保護当局は、主にお客様が常時居住する地域、つまりお客様が勤務する地域または弊社が設立された地域のデータ保護当局になります。

弊社は、お客様の個人情報への不正アクセス、不正変更、開示、または破壊からお客様を保護するよう努めています。すべてのテクノロジー企業と同様に、弊社はお客様の情報を安全に保護するための措置を講じていますが、お客様の個人情報が常に安全であることを約束するものではなく、お客様もそれを期待するべきではありません。弊社は、脆弱性や攻撃の余地がないかシステムを定期的に監視し、情報の収集、保管、処理方法を見直し、物理的、技術的、組織的なセキュリティ対策を定期的に更新します。 セキュリティ違反が疑われる場合、または発見された場合は、通知なしに、お客様のサービスの全部または一部の使用を停止することがあります。お客様のアカウントまたは情報が安全でなくなったと思われる場合は、顧客センターまでご連絡ください。
会員が1回以上マッチング、もしくは出会いを行った後に退会する場合、その会員の情報は1年間保管され、その後は識別できない形で処理されます。もし、会員期間中にマッチングや出会いが全くなく、退会を希望する場合には、会員の情報は1ヶ月間保管され、その後識別できない形で処理されます。

破棄手続き及び方法は以下の通りです。

• 識別できないように処理された情報
会員退会時、弊社の個人情報保護方針のセクション2に明示された弊社が会員から収集したすべての情報は識別できない状態で処理されます。
• ブラックリストに登録された会員
弊社は、本サービスを誤用したり、あるいは弊社の方針に反する不適切または違法な行動(カップルドットネット規約第10条内容参照)をする会員に対する調査(弊社のウェブサイト内の使用履歴、行動を含む)、会員の脱退を行うことができます。このような会員の場合、弊社のブラックリストに登録され、当該会員の情報は、今後発生しうる損害、違法行為に備えて、退会後10年間保有されます。10年後に当該情報は識別できない形で処理されます。
• 結婚/交際中のカップル情報
結婚したカップルと交際しているカップルの情報の場合、将来発生する可能性のある争いごとに備えて、情報は削除されません。
• 非会員情報
非会員に関する情報や、あるいは電話を通じて得られた情報の場合は、受信者が弊社の電話受信を希望しない場合、直ちに識別できない状態で処理されます。削除は毎月1日に実施されます。

• 破棄手続き
  会員が会員登録などのために入力された情報は、目的が達成された後、内部方針及びその他の関連法令による情報保護事由により（保有及び利用期間参照）一定期間保存された後、破棄されます。同個人情報は、法律による場合でない限り、保有される以外の目的で利用いたしません。
• 破棄方法
  紙に出力された個人情報はシュレッダーで破砕、焼却破棄し、電子的なファイル形式で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法を使用し、識別できないよう削除処理します。

弊社は、適用法で認められているように、正当な事業目的のために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。ユーザーとサービスの安全とセキュリティを保護するために、弊社は、アカウント削除後1年間の安全保管期間を設けています。 この期間中、サービスでアカウントが表示されなくなった場合でも、アカウント情報は保管されます。 実際、弊社は、お客様のアカウント削除後（安全保管期間後）、または2年間継続して活動がない場合、お客様の情報を削除または匿名化しますが、以下の場合を除きます。

• 弊社が該当する法律を遵守するために保管する必要がある場合（例えば、一部の「トラフィックデータ」は、法律上のデータ保管義務を遵守するために1年間保管されます）。
• 弊社が該当する法律の遵守を証明するために保管する必要がある場合（例えば、利用規約や個人情報保護政策への同意の記録、その他同様の同意の記録は5年間保管されます）。
• 未解決の問題、請求、または争いがあり、解決するまで弊社が関連情報を保持する必要がある場合。
• 詐欺防止、ユーザーの安全とセキュリティの強化など、正当な事業上の利益のために情報を保持する必要がある場合。 例えば、危険な行動やセキュリティ事件により禁止されたユーザーが新しいアカウントを開設できないように、情報を保持する場合があります。Coupl.netを通じて結婚したカップルと交際しているカップルの情報の場合、将来発生する可能性のある争いごとに備えて、情報は削除されません。

弊社のシステムが上記のガイドラインに従ってデータ削除プロセスを実行するように設計されていても、技術的な制約により、指定された期間内にすべてのデータが削除されることをお約束することはできません。

弊社は18歳以上のユーザーのみに限定し、18歳未満のユーザーを許可せず、意図的に18歳未満の個人から個人情報を収集することはありません。

弊社は常に新しく革新的なサービスを目指しているため、本ポリシーは時間の経過とともに変更されることがあります。重要な変更がある場合は、効力を生じる前に、ユーザーが検討できるように事前に通知します。

本個人情報保護方針に基づき、お客様の情報に責任を負う弊社は以下の通りであり、本個人情報保護方針に関するご質問は下記までご連絡ください。

[ 個人情報保護責任者 ]

• 氏名 : James Lee (ジェームス・リー)
• 部署 : 総括管理チーム
• 電話番号 : +1(972) 482-4510
• メール ： ceo@couple.net
• 住所 : 14432 se 78th way newcastle wa 98059-3245

本改訂された個人情報保護方針は、2022年10月30日から施行します。

本改訂された個人情報保護方針は、2019年09月14日から施行します。

本改訂された個人情報保護方針は、2018年06月21日から施行します。